Commande et livraison.
Confirmez le modèle, les composants fournis et les conditions écrites avant de commander.
Préparer les détails de la commandeModèle et contenu de la fourniture.
La commande minimale est d’une unité. Le prix d’un échantillon se négocie pour la configuration demandée. Indiquez le modèle exact, la dimension choisie, la finition, les commandes, la quantité, le plan de l’habillage et la destination. Précisez si le devis couvre un brûleur, un habillage ou une cheminée complète.
Processus de commande et devis.
Une commande sur mesure suit ce parcours : plan ou dimensions du client, étude technique et plan si nécessaire, devis, acompte, fabrication, paiement du solde et expédition. Examinez les spécifications, les accessoires fournis, le plan approuvé, le terme de livraison et les modalités de paiement avant d’accepter le devis.
Confirmez les délais de la commande réelle.
Le délai de production dépend de la quantité, de la configuration convenue, de l’approbation du plan, de l’acompte et des conditions de commande acceptées. Il n’existe pas de délai unique pour tous les produits ou projets sur mesure. Utilisez les délais indiqués dans votre devis écrit et votre confirmation.
Convenez de la destination et des conditions commerciales.
Les produits sont emballés en caisse en bois. Le transport maritime, aérien ou terrestre peut être discuté, avec EXW, FOB ou DDP confirmé pour le trajet et le lieu nommé dans le devis. Les dimensions emballées, le poids mesuré, l’assurance et les frais à destination figurent dans la confirmation de livraison.
Réception et documents d’assistance.
Conservez la confirmation de commande, le plan approuvé, le manuel fourni, l’identification du produit et les documents de livraison. Inspectez la marchandise à réception et conservez les preuves de l’emballage en cas de dommages. La garantie et toute mesure corrective suivent le modèle, les conditions acceptées et l’examen documenté de la réclamation.
Questions.
Puis-je commander une seule unité ?
La commande minimale est d’une unité. Confirmez dans le devis le modèle, la configuration et le périmètre de livraison ; le prix d’un échantillon se discute pour l’unité demandée.
Le prix de référence en ligne est-il mon prix final livré ?
Vérifiez si la référence couvre le brûleur ou l'ensemble complet, ainsi que les options et services de livraison qu'elle inclut. Le devis accepté confirme l’étendue et le prix final d’une commande personnalisée.
Puis-je retourner une commande personnalisée sans approbation écrite ?
Contactez d’abord l’équipe avec la commande et les pièces justificatives. Consultez la page de garantie et de réclamation et obtenez des instructions écrites avant tout retour ou expédition corrective.
Parlons de votre projet.
Envoyez votre modèle ou votre plan pour étude.