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Soporte técnico y de pedidos.
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Envío y entrega
Términos de proyecto EXW, FOB y DDP, embalaje en cajas de madera y orientación sobre reclamaciones.
Garantía, devoluciones y reclamaciones
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Cómo se tratan los datos de consultas y del sitio web.
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Condiciones B2B de pedidos, presupuestos y proyectos a medida.
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Preguntas frecuentes.
¿Cuál es el pedido mínimo?
El pedido mínimo es de una unidad. El precio de la muestra se negocia para el modelo elegido y la configuración suministrada.
¿RX incluye Wi-Fi o control por App?
Actualmente, SXRX utiliza controles en el equipo y un mando a distancia, sin conexión Wi-Fi ni aplicación. SXKT-001 incluye pantalla táctil, mando a distancia y aplicación Android; siga las instrucciones de la serie elegida.
¿Cuándo estará listo un pedido personalizado?
Los plazos dependen de la cantidad, la aprobación del plano, el depósito y el pedido aceptado. Utilice los plazos de producción y entrega confirmados en la cotización escrita.
¿Qué modalidades de entrega puedo consultar?
Puede consultar el embalaje en cajas de madera y el transporte marítimo, aéreo o terrestre. EXW, FOB o DDP y el lugar convenido se confirman para la ruta concreta.
¿Qué período de garantía se aplica?
La cobertura y la duración de la garantía se rigen por su contrato de venta y la documentación del producto.
¿Qué información ayuda a resolver una duda de funcionamiento?
Escriba a sales@sxfireplace.com e indique el modelo, la referencia del pedido, el estado mostrado y el contexto de instalación, con fotos o un vídeo claros. Detenga cualquier uso inseguro; no anule las protecciones.
Solicite apoyo para su proyecto.
Envíe modelo, detalles de instalación y mercado de destino.