مركز الدعم
الدعم الفني ودعم الطلبات.
اطلع على الأدلة وإرشادات التسليم وسياسات الطلب، أو استفسر عن طرازك.
الموارد التقنية
اطلب المخططات والأدلة والمعلومات الخاصة بالطراز.
الشحن والتسليم
شروط EXW وFOB وDDP للمشروعات، والتعبئة في صناديق خشبية، وإرشادات المطالبات.
الضمان والإرجاع والمطالبات
مسارات التعامل مع مشكلات التصنيع وأضرار التسليم.
السياسات والشروط
سياسة الخصوصية
كيفية التعامل مع بيانات الاستفسارات والموقع.
الشروط والأحكام
شروط طلبات B2B وعروض الأسعار والمشاريع المخصصة.
سياسة ملفات تعريف الارتباط
خيارات الموافقة وملفات تعريف الارتباط بالموقع.
أسئلة شائعة.
ما هو الحد الأدنى للطلب؟
الحد الأدنى للطلب هو وحدة واحدة. يتم التفاوض على تسعير العينة للنموذج المحدد والتكوين المتوفر.
هل يشمل RX شبكة Wi-Fi أو التحكم في التطبيق؟
يُتحكم حاليًا في SXRX من الوحدة وبجهاز التحكم عن بعد، دون اتصال بشبكة Wi-Fi أو تطبيق. يشمل SXKT-001 شاشة لمس وجهاز تحكم عن بعد وتطبيق Android؛ استخدم تعليمات السلسلة المختارة.
متى سيكون الطلب المخصص جاهزًا؟
تتوقف المواعيد على الكمية واعتماد الرسم والدفعة المقدمة والطلب المقبول. استخدم مواعيد الإنتاج والتسليم المؤكدة في عرض الأسعار المكتوب.
ما هي ترتيبات التسليم التي يمكنني مناقشتها؟
يمكن مناقشة التعبئة في صناديق خشبية والنقل البحري أو الجوي أو البري. يُؤكد شرط EXW أو FOB أو DDP والمكان المحدد وفق مسار الشحن الفعلي.
ما هي فترة الضمان المطبقة؟
تخضع تغطية الضمان ومدته لاتفاقية البيع ووثائق المنتج الخاصة بك.
ما الذي يساعد في حل سؤال التشغيل؟
أرسل إلى sales@sxfireplace.com مع ذكر الطراز ومرجع الطلب والحالة المعروضة وظروف التركيب، وإرفاق صور أو فيديو واضح. أوقف أي استخدام غير آمن، ولا تتجاوز وسائل الحماية.
اطلب دعم المشروع.
أرسل الطراز وتفاصيل التركيب وسوق الوجهة.