الإرجاع واسترداد الأموال والضمان.
عملية واضحة لحل مشكلة في طلبك.
كيفية الحصول على الدعم
ما تشمله التغطية.
المنتجات القياسية والعينات
يمكنك طلب استرداد الأموال لسلعة غير صحيحة أو لمنتج به مشكلة في الجودة أو الوظيفة.
تغيير الرأي
لا نقبل الإرجاع عندما يكون المنتج صحيحًا وخاليًا من المشكلات ولكنك تغيّر رأيك.
منتجات مصنوعة حسب الطلب
لا تنطبق سياسة الإرجاع واسترداد الأموال هذه على المنتجات المصنوعة حسب الطلب. تواصل معنا لمراجعة أي مشكلة بموجب اتفاقية البيع الخاصة بك.
طلب دعم ما بعد البيع.
- 01
أبلغ خلال 15 يومًا من الاستلام
البريد الإلكتروني sales@sxfireplace.com مع مرجع الطلب وتاريخ التسليم ووصف موجز وصور أو فيديو يُظهر المشكلة. لا تسجّل مشكلة تشغيلية إلا إذا كان ذلك آمنًا.
- 02
الاتفاق على حل
التفاصيل
سنراجع معلوماتك ونتفق معك على الإرجاع للإصلاح أو إرسال بديل أو استرداد الأموال.
- 03
ترتيب أي إرجاع
إذا لزم الإرجاع، فانتظر تأكيدنا الكتابي لعنوان الإرجاع وترتيبات الشحن قبل إرسال المنتج.
المدة والتكاليف.
01 موعد رد المبلغ
تُعاد المبالغ المتفق عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع وإتمام فحصنا.
02 شحن المرتجعات
نتحمل تكاليف شحن الإرجاع للمطالبات المقبولة.
03 شحن الطلب الأصلي
لا تُدرج رسوم الشحن الأصلية إلى العميل ضمن المبلغ المسترد، إلا إذا كان القانون المنطبق يوجب ذلك.
تخضع تغطية الضمان ومدته لاتفاقية البيع ووثائق المنتج الخاصة بك. وفترة الإبلاغ المذكورة أعلاه ليست مدة الضمان. ولا يحد أي شيء في هذه السياسة من الحقوق التي لا يجوز استبعادها بموجب القانون المعمول به.